Assistenza Oriana
Domande frequenti
La mia storia non è stata scritta.
Quello che hai scritto non è andato perso. Controlla la connessione a internet e tocca «Riprova»; l’app riprende da dove si era fermata. Se il problema continua, scrivici e dicci più o meno quando è successo.
La storia non parla di me.
Nella schermata in cui scegli la bozza, usa «Cambia qualcosa» e scrivi cosa vuoi cambiare. La storia viene riscritta finché non ti somiglia. Più dettagli inserisci in Tu › Dettagli del profilo (città, lavoro, le persone importanti per te, cosa ti frena, gli argomenti da tenere fuori), più la storia è tua.
Non c’è l’audio.
La voce viene creata solo per il testo che hai scelto. Aspetta che finisca la fase in cui si crea l’audio; se qualcosa va storto, tocca «Riprova». Una volta creato, il file audio resta sul tuo telefono: si ascolta offline, in background e con lo schermo bloccato. La creazione degli audio ha un limite di utilizzo, perché ogni audio ha un costo reale.
Cosa sblocca l’abbonamento?
In base al modello che ti viene mostrato, la tua prima storia e il suo audio sono gratuiti, oppure inizi con una prova gratuita, se lo store la offre; la schermata di pagamento indica quale. Puoi ascoltare la tua storia tutte le volte che vuoi. Le modifiche che chiedi prima di scegliere la bozza sono gratuite. Riscrivere la storia in seguito, aggiungere nuovi obiettivi, un nuovo audio con la voce narrante che hai scelto e la lettura ad alta voce della tua frase di manifestazione si sbloccano con un abbonamento (settimanale, mensile o annuale). Registrare con la tua voce è gratuito.
Voglio disdire l’abbonamento.
Si disdice dall’account dello store, non dall’app. Su iPhone: Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti › Oriana › Annulla abbonamento. Su Android: Google Play › Pagamenti e abbonamenti › Abbonamenti › Oriana › Annulla abbonamento. Su un tablet Amazon Fire: Amazon Appstore › Menu › Abbonamenti › Oriana (oppure in Iscrizioni e abbonamenti su amazon.com). L’accesso continua fino alla fine del periodo che hai pagato, e le storie che hai già restano comunque sul tuo telefono. I rimborsi li gestiscono Apple, Google o Amazon, secondo le loro regole.
Ho pagato, ma l’app dice che l’abbonamento non è attivo.
Apri la schermata dell’abbonamento e tocca «Ripristina acquisti» usando lo stesso account dello store con cui hai fatto l’acquisto. Se ancora non compare, scrivici e allega la ricevuta dello store.
Come cambio la lingua?
Tu › Lingua. L’interfaccia cambia subito e le nuove storie vengono scritte nella lingua che scegli. Le storie che hai già restano nella lingua in cui sono state scritte.
Come elimino i miei dati?
Tu › I tuoi dati › Elimina tutto cancella in una volta tutto quello che c’è sul telefono, e non si può annullare. Se vuoi tenerne una copia, usa prima Esporta. Nella pagina sull’eliminazione dei dati trovi cosa fa questa operazione e cosa conserva il server.
Quello che scrivo resta privato?
Non c’è nessun account. Le tue storie, gli audio, le carte e il diario restano sul tuo telefono. Quello che scrivi arriva al server solo mentre si crea una storia o un audio e quando ci invii un feedback; per creare la storia e la voce passa ai fornitori di intelligenza artificiale. Sul nostro server non vengono conservati né il testo della storia né l’audio. L’informativa sulla privacy spiega nel dettaglio chi riceve cosa.
Non ricevo i promemoria.
Consenti le notifiche per Oriana nelle impostazioni del telefono, poi imposta di nuovo l’orario in Tu. All’ora che scegli ricevi un promemoria con una frase della tua storia. Se attivi il promemoria del mattino o le affermazioni durante il giorno, arrivano anche quelli.
L’app dice che nel mio Paese non si possono creare storie.
Le storie e gli audio vengono creati con i nostri fornitori di servizi di intelligenza artificiale. Dove questi servizi non sono disponibili, l’app non può creare nuove storie. Se ti succede, scrivici e dicci in quale Paese ti trovi.
Chi c’è dietro Oriana?
Una persona sola: Fırat Aktaş, a Midyat / Mardin, in Turchia. Le segnalazioni di errori e le idee arrivano entrambe a lui, all’indirizzo email indicato su questa pagina.