Поддержка Oriana
Частые вопросы
Не получилось написать историю.
Ничего из введённого не потерялось. Проверь подключение к интернету и нажми «Попробовать ещё раз»: история будет написана заново, а цель и ответы уже сохранены. Если ошибка повторяется, напиши нам и примерно укажи, когда это случилось.
История не про меня.
На экране выбора варианта нажми «Что-то изменить» и напиши, что должно быть иначе. Историю можно переписывать, пока она не подойдёт. Чем больше заполнено в разделе Профиль › О себе (город, работа, важные для тебя люди, что тебя останавливает, каких тем не касаться), тем точнее история про тебя.
Нет звука.
Озвучка создаётся только для того варианта текста, который ты выбираешь. Дождись окончания шага «Озвучка»; если случилась ошибка, нажми «Озвучить этот вариант» ещё раз. Готовый аудиофайл хранится на телефоне: он играет без интернета, в фоне и на заблокированном экране. У озвучки есть лимит использования, потому что каждая озвучка стоит реальных денег.
Что даёт подписка?
В зависимости от показанной схемы первая история и её озвучка бесплатны или всё начинается с бесплатного пробного периода, если магазин его предлагает; что именно, указано на экране оплаты. Слушать свою историю можно сколько угодно. Правки на экране выбора варианта бесплатны. Позже переписать историю, добавлять новые цели, получить новую озвучку выбранным тобой голосом и озвучить свою фразу для манифестации можно с подпиской (на неделю, на месяц или на год). Запись своим голосом бесплатна.
Хочу отменить подписку.
Подписка отменяется в аккаунте магазина, а не в приложении. На iPhone: Настройки › твоё имя › Подписки › Oriana › Отменить подписку. На Android: Google Play › Платежи и подписки › Подписки › Oriana › Отменить подписку. На планшете Amazon Fire: Amazon Appstore › Меню › Подписки › Oriana (или раздел «Подписки и членство» на amazon.com). Доступ сохраняется до конца оплаченного периода, а старые истории в любом случае остаются на телефоне. Возвратом средств занимаются Apple, Google или Amazon по своим правилам.
Оплата прошла, но приложение не видит подписку.
Открой экран подписки и нажми «Восстановить покупки» в том же аккаунте магазина, через который была сделана покупка. Если подписка так и не появилась, напиши нам и приложи чек из магазина.
Как сменить язык?
Профиль › Язык. Интерфейс меняется сразу, а новые истории пишутся на выбранном языке. Уже созданные истории остаются на том языке, на котором написаны.
Как удалить мои данные?
Профиль › Твои данные › Удалить всё сразу стирает всё с телефона, и отменить это нельзя. Если хочешь сохранить копию, сначала нажми Экспорт. Что именно при этом происходит и что хранится на сервере, описано на странице об удалении данных.
То, что я пишу, остаётся личным?
Аккаунта нет. Твои истории, аудио, карточки и дневник остаются на телефоне. То, что ты пишешь, попадает на наш сервер только в двух случаях: когда создаётся история или озвучка и когда ты отправляешь отзыв; для истории и озвучки текст передаётся поставщикам ИИ. Ни текст истории, ни аудио на нашем сервере не хранятся. В политике конфиденциальности точно указано, кто что получает.
Не приходят напоминания.
Разреши уведомления для Oriana в настройках телефона, а потом снова задай время во вкладке Профиль. В выбранное тобой время приходит напоминание с фразой из твоей истории. Если включены утреннее напоминание или аффирмации в течение дня, они тоже приходят.
Пишет, что в моей стране нельзя создавать истории.
Истории и озвучка создаются с помощью наших поставщиков ИИ-сервисов. Там, где эти сервисы недоступны, приложение не может создавать новые истории. Если это твой случай, напиши нам и укажи, в какой ты стране.
Кто стоит за Oriana?
Один человек: Fırat Aktaş из Midyat / Mardin, Турция. И сообщения об ошибках, и идеи попадают к нему по адресу на этой странице.