Soporte de Oriana
Preguntas frecuentes
No se pudo escribir mi historia.
Nada de lo que escribió se pierde. Compruebe su conexión a internet y toque «Reintentar»; la historia se vuelve a escribir desde el principio. Si sigue fallando, escríbanos e indique aproximadamente cuándo ocurrió.
La historia no habla de mí.
En la pantalla de aprobación, use «Cambiar algo» y diga qué quiere cambiar. Se reescribe hasta que encaje. Cuanto más complete en Yo › Datos del perfil (ciudad, trabajo, las personas que importan, lo que le frena, temas que deben quedar fuera), más personal será la historia.
No hay audio.
La voz se produce solo para el texto que usted aprobó. Espere a que termine el paso «Preparando la voz»; si falla, toque «Reintentar». Una vez creado, el archivo de audio vive en su teléfono: se reproduce sin conexión, en segundo plano y en la pantalla de bloqueo. La generación de voz tiene un límite de uso, porque cada voz cuesta dinero real.
¿Qué desbloquea la suscripción?
Según el modelo que se le muestre, su primera historia y su audio son gratis, o empieza con una prueba gratuita si la tienda la ofrece; la pantalla de pago indica cuál. Puede escuchar su historia tantas veces como quiera. Las correcciones en la pantalla de aprobación son gratis. Reescribir su historia más adelante, añadir metas nuevas, una nueva narración con la voz que elija y escuchar su propia frase de manifestación narrada se desbloquean con una suscripción (semanal, mensual o anual). Grabar con su propia voz es gratis.
Quiero cancelar mi suscripción.
Cancele en su cuenta de la tienda, no en la app. En iPhone: Ajustes › su nombre › Suscripciones › Oriana › Cancelar. En Android: Google Play › Pagos y suscripciones › Suscripciones › Oriana › Cancelar. En una tableta Amazon Fire: Amazon Appstore › Menú › Suscripciones › Oriana (o en Membresías y suscripciones de amazon.com). El acceso continúa hasta el final del periodo que pagó, y sus historias anteriores se quedan en su teléfono en cualquier caso. Los reembolsos los gestionan Apple, Google o Amazon según sus propias reglas.
Pagué, pero la app dice que no tengo suscripción.
Abra la pantalla de suscripción y toque «Restaurar compras» con la misma cuenta de la tienda con la que compró. Si sigue sin aparecer, escríbanos con el recibo de la tienda.
¿Cómo cambio el idioma?
Yo › Idioma. La interfaz cambia de inmediato y las historias nuevas se escriben en el idioma que elija. Las historias que ya tiene conservan el idioma en que se escribieron.
¿Cómo borro mis datos?
Yo › Tus datos › Borrar todo elimina de una vez todo lo que hay en el teléfono, y no se puede deshacer. Use Exportar antes si quiere conservar una copia. Vea la página de eliminación de datos para saber qué hace esto y qué guarda el servidor.
¿Lo que escribo es privado?
No hay cuenta. Sus historias, audios, tarjetas y diario se quedan en su teléfono. Lo que escribe solo llega al servidor mientras se produce una historia o una voz y cuando nos envía un comentario; para la historia y la voz, se reenvía a los proveedores de IA. Ni el texto de la historia ni el audio se almacenan en nuestro servidor. La política de privacidad dice exactamente quién recibe qué.
No llegan los recordatorios.
Permita las notificaciones de Oriana en los ajustes de su teléfono y vuelva a fijar la hora en Yo. A la hora que elija le llega un recordatorio con una línea de su historia. Si activó el recordatorio de la mañana o las afirmaciones durante el día, también le llegan.
Dice que no se pueden generar historias en mi país.
Las historias y la voz se producen con nuestros proveedores de servicios de IA, cuyos servicios no están disponibles en todas partes. Donde estos servicios no están disponibles, la app no puede producir historias nuevas. Si le ocurre, escríbanos e indique en qué país está.
¿Quién está detrás de Oriana?
Una sola persona: Fırat Aktaş, en Midyat / Mardin, Türkiye. Tanto los avisos de errores como las ideas le llegan a la dirección de arriba.