Oriana 고객 지원
자주 묻는 질문
이야기가 만들어지지 않았어요.
입력한 내용은 사라지지 않았어요. 인터넷 연결을 확인하고 “다시 시도”를 누르세요. 저장된 목표와 답으로 다시 진행해요. 계속 안 된다면 대략 언제 그랬는지 적어서 연락해 주세요.
이야기가 내 이야기 같지 않아요.
초안을 고르는 화면에서 “일부 바꾸기”를 눌러 무엇을 바꾸고 싶은지 적어 주세요. 마음에 들 때까지 다시 써 드려요. 나 › 프로필 정보(사는 도시, 하는 일, 소중한 사람, 발목을 잡는 것, 넣지 않을 주제)를 많이 채울수록 더 나다운 이야기가 돼요.
소리가 나오지 않아요.
음성은 고른 초안으로만 만들어져요. “음성을 만들고 있어요” 화면이 끝날 때까지 기다려 주세요. 실패하면 “다시 시도”를 누르세요. 한번 만들어진 음성 파일은 휴대폰에 저장되어, 오프라인에서도, 백그라운드에서도, 잠금 화면에서도 재생돼요. 음성 하나하나에 실제 비용이 들기 때문에 음성 생성에는 사용 한도가 있어요.
구독하면 무엇을 쓸 수 있나요?
보이는 방식에 따라 첫 이야기와 그 음성이 무료이거나, 스토어가 제공하면 무료 체험으로 시작해요. 어느 쪽인지는 결제 화면에 나와요. 이야기는 원하는 만큼 들을 수 있어요. 초안을 고르는 화면에서 하는 수정도 무료예요. 이야기 다시 쓰기, 새 목표 추가, 고른 내레이터 목소리로 새 음성 만들기, 직접 쓴 확언 문장을 내레이터 목소리로 듣기는 구독(주간, 월간, 연간)으로 쓸 수 있어요. 내 목소리로 녹음하는 것은 무료예요.
구독을 해지하고 싶어요.
해지는 앱이 아니라 스토어 계정에서 해요. iPhone: 설정 › 내 이름 › 구독 › Oriana › 구독 취소. Android: Google Play › 결제 및 정기 결제 › 정기 결제 › Oriana › 정기 결제 취소. Amazon Fire 태블릿: Amazon Appstore › 메뉴 › 구독(또는 amazon.com의 멤버십 및 구독). 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있고, 예전 이야기는 어느 경우든 휴대폰에 남아요. 환불은 Apple, Google 또는 Amazon이 자체 규정에 따라 처리해요.
결제했는데 앱에서는 구독 중이 아니라고 나와요.
구독 화면을 열고, 구매할 때 쓴 것과 같은 스토어 계정으로 “구매 복원”을 누르세요. 그래도 나타나지 않으면 스토어 영수증을 첨부해 연락해 주세요.
언어는 어떻게 바꾸나요?
나 › 언어. 화면은 바로 바뀌고, 새 이야기는 고른 언어로 쓰여요. 이미 있는 이야기는 처음 쓰인 언어 그대로 남아요.
데이터를 지우고 싶어요.
나 › 내 데이터 › 모두 삭제를 누르면 휴대폰에 있는 모든 것이 한 번에 지워지고, 되돌릴 수 없어요. 사본을 남기고 싶다면 먼저 내보내기를 쓰세요. 이 기능이 무엇을 지우는지, 서버에는 무엇이 있는지는 데이터 삭제 페이지에 적어 두었어요.
내가 쓴 내용은 비공개인가요?
계정이 없어요. 이야기, 음성, 카드, 일기는 휴대폰에 남아요. 입력한 내용은 이야기나 음성을 만드는 동안, 그리고 의견을 보낼 때만 저희 서버로 가요. 이야기와 음성을 만들 때는 인공지능 업체로 전달돼요. 이야기 본문도 음성도 저희 서버에 저장되지 않아요. 누가 무엇을 받는지는 개인정보 처리방침에 정확히 적혀 있어요.
알림이 오지 않아요.
휴대폰 설정에서 Oriana의 알림을 허용한 뒤, 나 탭에서 시간을 다시 설정하세요. 고른 시간에 이야기 속 한 문장과 함께 알림이 와요. 아침 알림이나 낮 시간 확언을 켜 두었다면 그 알림도 와요.
지금 있는 나라에서는 이야기를 만들 수 없다고 나와요.
이야기와 음성은 저희 AI 서비스 제공업체를 통해 만들어져요. 이 서비스들을 쓸 수 없는 곳에서는 앱이 새 이야기를 만들 수 없어요. 이런 일이 생기면 어느 나라에 있는지 적어서 연락해 주세요.
Oriana는 누가 만드나요?
한 사람이에요: 튀르키예 Midyat / Mardin의 Fırat Aktaş. 버그 신고도 아이디어도 이 페이지의 이메일 주소로 보내면 Fırat에게 바로 전달돼요.