Oriana 客服支援
常見問題
我的故事沒有寫出來。
你輸入的內容都沒有遺失。請檢查網路連線，然後點「再試一次」，故事會從頭重寫。如果一直失敗，請寫信給我們，告訴我們大概是什麼時候發生的。
故事不像我。
在確認畫面上，點「修改一部分」，寫下你想改的地方，故事會一直重寫到合適為止。我 › 個人資料 填得越完整（城市、工作、重要的人、卡住你的事、不要出現在故事裡的內容），故事就越像你。
沒有語音。
語音只會為你確認過的文字製作。請等「語音」步驟完成；如果失敗，請點「再試一次」。製作好之後，語音檔就存在你的手機裡：沒有網路、在背景或在鎖定畫面都可以播放。因為每一次製作語音都要花真實的費用，所以製作語音有使用上限。
訂閱之後可以做什麼？
依照你看到的方式，你的第一個故事和它的語音是免費的，或是你從免費試用開始（如果商店有提供）；是哪一種會寫在付款畫面上。故事想聽幾次都可以。在確認畫面上的修改也是免費的。之後再重寫故事、新增目標、用你選的朗讀者聲音製作新的錄音，以及朗讀你自己寫的顯化句子，需要訂閱（週繳、月繳或年繳）。用自己的聲音錄音是免費的。
我想取消訂閱。
請在商店帳號中取消，而不是在 App 裡。iPhone：設定 › 你的名字 › 訂閱項目 › Oriana › 取消訂閱。Android：Google Play › 付款和訂閱 › 訂閱項目 › Oriana › 取消訂閱。Amazon Fire 平板：Amazon Appstore › 選單 › 訂閱（或 amazon.com 的「你的會員資格和訂閱」）。你仍然可以使用到已付款期間結束，而且不管怎樣，舊的故事都會留在你的手機裡。退款由 Apple、Google 或 Amazon 依照各自的規定處理。
我已經付款了，App 卻說我沒有訂閱。
打開訂閱畫面，用購買時的同一個商店帳號點「恢復購買」。如果還是沒有出現，請附上商店的收據寫信給我們。
怎麼更改語言？
我 › 語言。介面會立刻改變，新的故事會用你選的語言來寫。已經有的故事會維持原本寫的語言。
怎麼刪除我的資料？
我 › 資料 › 全部刪除 會一次刪除手機裡的所有內容，而且無法復原。如果想保留一份副本，請先使用 匯出。這個動作會做什麼，以及伺服器上保存了什麼，請看刪除資料頁面。
我寫的內容是私密的嗎？
不需要帳號。你的故事、語音、卡片和日記都留在你的手機裡。你寫的內容只有在製作故事或語音時，以及你送出意見時，才會送到我們的伺服器；製作故事和語音時，會轉交給 AI 服務商。故事文字和語音都不會保存在我們的伺服器上。誰會收到什麼，隱私權政策寫得很清楚。
收不到提醒。
請在手機設定裡允許 Oriana 傳送通知，然後在 我 重新設定時間。在你選的時間，會收到一則附上你故事裡一句話的提醒。如果你開啟了早上的提醒或白天的肯定語，也會收到這些通知。
App 說我的國家無法製作故事。
故事和語音是透過我們的 AI 服務供應商製作的。在這些服務無法使用的地方，App 就無法製作新的故事。如果你遇到這種情況，請寫信給我們，告訴我們你在哪個國家。
Oriana 是誰做的？
一個人：Fırat Aktaş，在土耳其 Midyat / Mardin。問題回報和想法，都可以寄到上面的地址給他。