Hulp bij Oriana
Veelgestelde vragen
Mijn verhaal kon niet worden geschreven.
Niets van wat je hebt getypt, is verloren. Je doel en je antwoorden zijn bewaard. Controleer je internetverbinding en tik op “Opnieuw proberen”; het verhaal wordt dan opnieuw geschreven. Blijft het misgaan, schrijf ons dan en vertel ongeveer wanneer het gebeurde.
Het verhaal past niet bij me.
Tik op het goedkeuringsscherm op “Iets veranderen” en zeg wat je anders wilt. Het verhaal wordt opnieuw geschreven tot het past. Hoe meer je invult onder Ik › Profielgegevens (stad, werk, de mensen die belangrijk voor je zijn, wat je tegenhoudt, onderwerpen die niet mogen voorkomen), hoe meer het verhaal van jou is.
Er is geen geluid.
De audio wordt alleen gemaakt voor de tekst die je hebt goedgekeurd. Wacht de stap “Audio” af; mislukt die, tik dan op “Opnieuw proberen”. Zodra de audio klaar is, staat het bestand op je telefoon: je kunt het offline afspelen, ook op de achtergrond en op het vergrendelscherm. Voor het maken van audio geldt een gebruikslimiet, omdat elk audiobestand echt geld kost.
Wat krijg ik met een abonnement?
Afhankelijk van het model dat je te zien krijgt, zijn je eerste verhaal en de audio ervan gratis, of begin je met een gratis proefperiode als de store die aanbiedt; het betaalscherm toont welke. Je kunt zo vaak naar je verhaal luisteren als je wilt. Aanpassingen op het goedkeuringsscherm zijn gratis. Je verhaal later opnieuw laten schrijven, nieuwe doelen toevoegen, een nieuwe opname met de stem van de verteller die je hebt gekozen en je eigen manifestatiezin laten voorlezen: dat kan met een abonnement (per week, per maand of per jaar). Opnemen met je eigen stem is gratis.
Ik wil mijn abonnement opzeggen.
Je zegt op in je account in de store, niet in de app. Op een iPhone: Instellingen › je naam › Abonnementen › Oriana › Zeg abonnement op. Op Android: Google Play › Betalingen en abonnementen › Abonnementen › Oriana › Opzeggen. Op een Amazon Fire-tablet: Amazon Appstore › Menu › Abonnementen › Oriana (of via Je lidmaatschappen en abonnementen op amazon.com). Je houdt toegang tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald, en je oude verhalen blijven hoe dan ook op je telefoon. Terugbetalingen regelen Apple, Google of Amazon volgens hun eigen regels.
Ik heb betaald, maar de app zegt dat ik geen abonnement heb.
Open het abonnementsscherm en tik op “Aankopen herstellen”, met hetzelfde account in de store waarmee je hebt gekocht. Zie je het abonnement dan nog steeds niet, stuur ons dan het aankoopbewijs uit de store.
Hoe verander ik de taal?
Ik › Taal. De app verandert meteen van taal, en nieuwe verhalen worden geschreven in de taal die je kiest. Verhalen die je al hebt, blijven in de taal waarin ze zijn geschreven.
Hoe verwijder ik mijn gegevens?
Ik › Je gegevens › Alles verwijderen wist alles op de telefoon in één keer, en dat kun je niet ongedaan maken. Wil je een kopie bewaren, gebruik dan eerst Exporteren. Op de pagina over het verwijderen van je gegevens lees je wat dit doet en wat er op de server staat.
Blijft wat ik schrijf privé?
Er is geen account. Je verhalen, audio, kaarten en dagboek blijven op je telefoon. Wat je schrijft, gaat alleen naar de server als er een verhaal of audio wordt gemaakt en als je feedback stuurt; voor het verhaal en de stem gaat het door naar de AI-partijen. Noch de verhaaltekst, noch de audio wordt op onze server bewaard. In de privacyverklaring staat precies wie wat ontvangt.
Ik krijg geen herinneringen.
Sta meldingen voor Oriana toe in de instellingen van je telefoon en stel daarna het tijdstip opnieuw in onder Ik. Op het tijdstip dat je kiest, krijg je een herinnering met een zin uit je verhaal. Heb je de ochtendherinnering of de affirmaties overdag aangezet, dan krijg je die ook.
Er staat dat er in mijn land geen verhalen kunnen worden gemaakt.
Verhalen en audio worden gemaakt met onze AI-dienstverleners. Waar deze diensten niet beschikbaar zijn, kan de app geen nieuwe verhalen maken. Overkomt jou dit, schrijf ons dan en vertel in welk land je bent.
Wie zit er achter Oriana?
Eén persoon: Fırat Aktaş, in Midyat / Mardin, Turkije. Meldingen van fouten en ideeën komen allebei bij hem terecht via het e-mailadres op deze pagina.