الدعم في Oriana
أسئلة شائعة
تعذّرت كتابة قصتي.
لم يضِع شيء مما كتبته. يكفي التحقق من الاتصال بالإنترنت ثم الضغط على «إعادة المحاولة»؛ فتُكتب القصة من البداية. وإذا استمرت المشكلة، يمكن مراسلتنا مع ذكر الوقت التقريبي لحدوثها.
القصة لا تشبهني.
في شاشة اختيار المسودة، يمكن استخدام «تغيير شيء» وكتابة المطلوب تغييره. تُعاد كتابة القصة حتى تناسبك. وكلما امتلأت «تفاصيل الملف الشخصي» في تبويب «أنا» أكثر (المدينة، والعمل، والأشخاص المهمون في حياتك، وما يعيقك، والمواضيع المطلوب إبعادها عن القصة)، صارت القصة أشبه بك.
لا يوجد صوت.
لا يُنتج الصوت إلا للنص الذي وافقت عليه. يُرجى انتظار انتهاء خطوة «تجهيز الصوت»؛ وإذا فشلت، فيكفي الضغط على «إعادة المحاولة». وبعد إنتاجه، يبقى الملف الصوتي على هاتفك: يعمل من دون إنترنت، وفي الخلفية، وعلى شاشة القفل. لإنتاج الصوت حد للاستخدام، لأن كل تسجيل صوتي يكلّف مالًا حقيقيًا.
ماذا يتيح الاشتراك؟
بحسب النظام الذي يظهر لك، تكون القصة الأولى وصوتها مجانيين، أو تبدأ بفترة تجريبية مجانية إن وفّرها المتجر؛ وتبيّن شاشة الدفع أيّهما. ويمكن الاستماع إلى قصتك كلما رغبت. والتصحيحات في شاشة اختيار المسودة مجانية. أما إعادة كتابة قصتك لاحقًا، وإضافة أهداف جديدة، وتسجيل جديد بصوت الراوي الذي اخترته، وقراءة جملة التجلي التي كتبتها بصوت الراوي، فتُتاح مع الاشتراك (أسبوعي أو شهري أو سنوي). والتسجيل بصوتك أنت مجاني.
أريد إلغاء اشتراكي.
يُلغى الاشتراك من حسابك في المتجر، لا من التطبيق. على iPhone: «الإعدادات»، ثم اسمك، ثم «الاشتراكات»، ثم Oriana، ثم «إلغاء الاشتراك». على Android: Google Play، ثم «المدفوعات والاشتراكات»، ثم «الاشتراكات»، ثم Oriana، ثم «إلغاء». على جهاز Amazon Fire اللوحي: Amazon Appstore، ثم «القائمة»، ثم «الاشتراكات» (أو «عضوياتك واشتراكاتك» على amazon.com). يستمر الوصول حتى نهاية المدة المدفوعة، وتبقى قصصك القديمة على هاتفك في جميع الأحوال. وتتولى Apple أو Google أو Amazon استرداد المبالغ وفق قواعد كل منها.
دفعت، لكن التطبيق لا يُظهر الاشتراك.
يُرجى فتح شاشة الاشتراك والضغط على «استعادة المشتريات»، باستخدام حساب المتجر نفسه الذي اشتريت به. وإذا لم يظهر الاشتراك بعد ذلك، يمكن مراسلتنا مع إيصال المتجر.
كيف أغيّر اللغة؟
من «اللغة» في تبويب «أنا». تتغير الواجهة فورًا، وتُكتب القصص الجديدة باللغة المختارة. أما القصص الموجودة فتبقى باللغة التي كُتبت بها.
كيف أحذف بياناتي؟
يمحو خيار «حذف الكل» في «بياناتك» داخل تبويب «أنا» كل ما على الهاتف دفعة واحدة، ولا يمكن التراجع عن ذلك. وللاحتفاظ بنسخة، يُستخدم «تصدير» أولًا. وتشرح صفحة حذف البيانات ما يفعله ذلك وما يحتفظ به الخادم.
هل ما أكتبه خاص؟
لا يوجد حساب. قصصك، وملفاتك الصوتية، وبطاقاتك، ويومياتك تبقى على هاتفك. لا يصل ما كتبته إلى خادمنا إلا أثناء إنتاج قصة أو صوت، وعند إرسالك ملاحظات؛ ولإنتاج القصة والصوت يُرسَل إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي. ولا يُحفظ نص القصة ولا الصوت على خادمنا. وتبيّن سياسة الخصوصية بالتحديد من يتلقى ماذا.
التذكيرات لا تصل.
يلزم السماح بإشعارات Oriana من إعدادات الهاتف، ثم ضبط الوقت مرة أخرى في تبويب «أنا». يصل في الوقت الذي اخترته تذكير مع سطر من قصتك. وعند تفعيل تذكير الصباح أو التوكيدات خلال اليوم، تصل هي أيضًا.
تظهر رسالة بأن القصص لا يمكن إنتاجها في بلدي.
تُنتَج القصص والأصوات بالاستعانة بمزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي لدينا. وحيث لا تتوفر هذه الخدمات، لا يستطيع التطبيق إنتاج قصص جديدة. إذا حدث ذلك، يمكن مراسلتنا مع ذكر البلد.
من يقف وراء Oriana؟
شخص واحد: Fırat Aktaş، في Midyat / Mardin، تركيا. تصله تقارير الأخطاء والأفكار على حد سواء عبر العنوان المذكور في أعلى هذه الصفحة.